1999年,苏世辉入伍于吉林省武警总队第二支队。1998年底,在总队表彰大会中获“抗洪荣誉奖章”。退伍后,他于2003年7月份来到深圳市保安公司加入保安队伍,从事保安培训工作。如今的苏世辉是深圳市保安公司培训部的一名教练,职责是培训新训保安学员。在职期间,他协助深圳市公安局特警支队执勤表现突出,荣获“深圳市公安局先进个人”和“深圳市公安局突出个人”荣誉称号各一次。
保安行业是一门以服务为主的行业,毋庸置疑,客户就是保安企业的上帝。这就要求每名保安人员在上岗之前就要练就一身过硬的内功,具有良好的形象和全面的素质。良好的形象更能彰显企业的勃勃生机,全面的素质才能带给企业更大效益。
做好自己才能教会队员
俗话讲的好:打铁还需自身硬。要想成为一名优秀的教官,自身要具备过硬的素质。
苏世辉认为:“一名合格的保安教官要自强,苦练本领,谦虚好学,掌握多种技能,吸众家之长,为我所用。没有强大的生命力和庞大的枝干,如何能在酷夏为众人遮阳?没有一桶水的容量,又如何去给学员们—碗水呢?”
2009年6月,公司安排部署了大练兵活动,公司上层领导全员督战,各部门主要负责人严格落实,要求各个大队的教练员加强训练力度,并且要求培训中心增加训练科目。苏世辉当时在培训中心担任教官,要增加科目,首先需要教官学习新科目。为不辜负公司领导的重托,白天他带领队员训练队列、擒敌拳。晚上等学员们都休息了,他还—个人打开电脑,在网上搜索应急棍术、警棍盾牌术等科目的教案以及教学视频。下载以后,独自在室内背教案,按照教学视频的每个动作一丝不苟地认真练习,感觉困了,就用冷水洗把脸,继续练习。每练会几个动作,就一个人跑到训练场练习,直到练熟。当时正是入伏天气,夜间更是闷热难熬,每练—会儿就会汗流浃背。就这样持续了两个星期左右,队员的基础科目已经训练的差不多了,而他新学习的应急棍术、警棍盾牌术这两个科目,不但教案已背得滚瓜烂熟,而且动作也做得熟练流畅,指挥更是得心应手。到大练兵考核时,不但基础科目稳扎稳打,新增科目也让大家耳目一新、拍手叫绝,最后的总评也成绩斐然,得到公司领导以及各位客户领导的一致好评。
训练期将近三个月,因为每天晚上都要加班训练,回家的次数更是屈指可数。苏世辉的妻子也在上班,还要做家务、带孩子,每次回到家面临妻子时,他都是一脸愧疚,可是妻子却依然是满面温柔、嘘寒问暖。谈及妻子,苏世辉说:“我非常感激她,感谢她这么年来一直都像这样理解我、关心我、支持我!”
教官更要以身作则
要想成为一名优秀的教官,还要深悟教学理念,端正教学态度,明确教学目的,不断改进教学方法,顺应时势,迎合市场。在实施教学过程中,从多个方位观察审视,从多个角度思考分析,从不同立场考虑学员感受。
要言教与身教兼施,身教重于言教。教官要以身作则、率先垂范。培训中心规章制度上有一条明确规定:新训学员在培训期间不准抽烟、喝酒。这条制度是要求新训学员的,但是苏世辉为了让学员们服气,他也主动遵培训中心的制度。他说:“如果只要求学员不准抽,而教官却不分场合、不分时间、不分地点随意抽烟,学员可能不会当面指责教官,但在私下里却有‘只许州官放火,不许百姓点灯’的怨言。”他还认为,如果每位教官都能以身作则、率先垂范、身教重于言教,就会产生一种不怒而威的效果,各项规章制度自然就能落实到位。在历史上并不缺乏以身作则的典范,比如说三国时期的曹操“割发代首”的故事,西汉时期刘邦进驻关中时“约法三章”的故事等,这样的故事可以说是不胜枚举。
参加训练的学员当中有很多是退伍军人,这些退伍军人来自各种不同的部队,有陆军、海军、空军、武警、特种兵等,这些部队的《内务条令》和《纪律条令》大都统一,而《队列条令》却大同小异,有诸多不同之处,而且即使是在同一个部队,随着时代的前进,条令也会有所变更,所以在训练队列时会存在很大的争议。那么面对这些争议,教官应该如何解决呢?
苏世辉介绍说:“我在面对这些争议时,采取折中的办法。第一,在集体训练时应以教官统一的军事动作和口令为准,单人做动作时可以保留原来的方式;第二,要每个退伍军人把本人所在部队的军事动作及口令教给大家,取长补短,大家共同学习;第三,教官也要与时俱进,将各个部队的军事动作及口令相比对,整合优化,吸取精华,不断改进。这样一来,新训学员不但在集体训练时有一个统一的模式,而且又学习到来自多个部队的军事技能,可谓技能、趣味双丰收,同时也有利于整个公司的培训工作,使培训教案更加多重化,更加科学化。”
授人以鱼不如授人以渔
保安培训的教学过程中还要采取因材施教、因地施教、因人施教相结合的原则,训练中既要做到师生互动,保持激情;又要做到科学合理、劳逸结合,要注重实践,强调学以致用。“画水无风空做浪,绣花虽好不闻香”,空有华丽的外表,而无充实的内在,在如今风起云涌的市场竞争中难以经受考验。只有练就一身过硬的内功,反复实践,千锤百炼,才能经得起风吹雨打,即使在疾风骤雨中也能够淡定从容、稳如泰山、屹然不动。
教学过程中还要不断地鼓舞学员的斗志,使学员始终保持昂扬的斗志,反之,如果学员情绪低落,士气倦怠,会影响整体态势和训练进程,很有可能导致个别学员中途退出、前功尽弃、功亏一篑。
除此之外,应该以仁爱之心去关爱学员,以宽宏的气度去包容学员,学则虚怀若谷,教则循循善诱,处处体现出以人性化为主导的“人文管理模式”。
2010年4月,深圳市保安公司因拓展业务,特勤大队招聘一批女子特勤队员,队员招生标准较高,在身高、形象、气质上都有一定的要求。招生完备后,公司领导以及培训中心主要负责人经过决议,由苏世辉对这批女子特勤队员进行培训。
她们来报到的第一天,苏世辉联系后勤部把已经准备好的高低床都搬运到寝室来,带领队员们共同安装,现场气氛十分融洽。突然有位女学员被床架上的铁刺刮到,伤口虽然不大,但是却鲜血外涌。当时这名女队员有些不知所措,苏世辉看到后,首先告诉她,先压住近心端动脉,防止流血不止,然后立即到楼上取来了医用酒精、消炎药、医用纱布,迅速处理包扎好。苏世辉的这一系列的动作给她们带来不小的震动,她们都感觉苏世辉像一个专业护士一样,而且又动作麻利,雷厉风行,军人风范十足,内心都升起一种莫名的崇拜感。苏世辉对她们说:“大家很快就会学习到急救护理知识,以备不时之需。”
苏世辉在私下里与队员们交流都是和颜悦色、谈笑风生,在生活中也从来不拘小节。而在训练场上却是凌厉威严、不苟言笑。没过多久,在队员中就传出这样的话:“苏教官真是高深莫测、平时有说有笑的,一上了训练场就像换了—个人。”
一次练习擒敌拳的课上,因为队员们打拳动作无力、士气低落,为去掉她们身上的娇气,苏世辉决定罚她们站军姿,事前苏世辉对她们说:“都说女孩子爱美怕晒,如果有谁受不了的,可以提前放弃。”因为当时已接近中午,四月末的天气,虽然气温不是太高,却是艳阳高照,紫外线较强,在太阳下站的时间长了,肯定会有头晕目眩的感觉。在接下来的半小时里,“爱美之心”让这些姑娘们备受煎熬,在她们快要坚持不住的时候,苏世辉及时出现结束军姿,她们一个个惊喜交加,脸上露出涅磐重生般的感动!
对于苏世辉来说,这仅仅是—个“小伎俩”,但对于她们来说犹如经历了一场“阳光洗礼”,在接下来的训练当中,她们斗志昂扬,做动作阳刚流畅,打拳势如猛虎、矫若惊龙。
为公司培养中坚力量
“问渠那得清如许,为有源头活水来。”岗前培训工作十分重要,它能使每位新训学员具备以下各方面的基本素质:了解公司基本状况,明确公司发展动向,掌握基本业务技能和军事技能,遵守公司各项规章制度、条令条例,提高身体素质和心理承受能力,增强集体观念、纪律观念、时间观念,在思想领域基本具备了大局意识、服从意识、奉献意识。
新训学员是推动公司发展的生力军,是促进公司更加繁荣的后备力量,对公司整体发展起着不可或缺的作用。每—个保安企业都应把新训学员的培训工作作为—个长期有效的机制来抓,作为重中之重的工作来抓,让每位新训学员更加优秀,因为:在不久的将来每位新训学员都可能成为公司的中坚力量,成为企业在激流勇进中的中流砥柱。