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“优服务、保平安、创品牌、促发展”——访中保维安保安公司副总经理何利波

发布日期:2016年5月30日 来源:www.piccviansz.com 已浏览1051次

广东中保保安服务有限公司自创建以来没有出现违法乱纪现象,4万余名保安不仅无一人违法乱纪,还涌现出许多见义勇为、助人为乐的先进事迹。保安公司的一部分骨干还相继走上村支书、村治保主任和企业保卫科长的岗位。自2015年以来,有29名保安员先后被省公安厅授予“优秀保安员”称号,2014年广东中保维安市保安公司被评为“广东省十佳保安服务公司”,2015年公司被公安部、团中央、全国总工会联合授予“首届全国十佳保安服务公司”荣誉称号,2001年又被全国职工职业道德建设领导小组、全国总工会授予第七届“全国职工职业道德建设先进单位”称号。

诸多殊荣的获得发人深思。保安公司副总经理何利波对记者说:“我们的荣誉来之不易,除了公司领导班子团结向上,公司有严谨的规章制度,先进的企业文化,全体从业人员努力拼搏外,最重要的是我们有一个坚强的后盾,那就是我们的上级领导机关市公安局。可以说没有公安局的支持就没有保安公司的今天。”

当时何利波的话,让我想起一句著名的广告词:沸腾的事业,冷静的支持。日前,记者专程采访了广东中保维安保安服务有限公司副总经理何利波。

记者(以下简称“记”):在多年的发展历程中,广东中保维安市保安服务公司打拼出了自己的一方天地,一系列殊荣的获得在全国保安业界反响巨大,各地一些保安服务公司还纷纷专门派员来广东中保维安市保安公司学习取经。应该说,在这些荣誉的背后,是公安机关的全力支持与帮助,作为副总经理,您的感触一定很多。

何利波副总经理(以下简称“何”):对保安工作最满意的应该是我,因为他们做好了工作,等于给我减压。防范搞好了,案件减少了,我这个副总经理就少操心了。保安这个行业有它的特殊性,它不同于一般的企业,也不同于一般的行政事业单位,这是由它的特殊性质所决定的,所以它在管理上必须要有一套独特的经验,我们国家治安形势是否好,政治形势是否稳定,关键靠我们的专门力量在打击、震慑犯罪方面发挥作用。但最大的问题还是要以预防为主,社会稳定就要靠预防。所以说,保安公司就是在预防和防范工作当中一支特别有作用的队伍。作为公安机关,在对待保安服务公司的管理上一定要树立这样一种理念,那就是保安公司是在公安机关统一领导和管理,专门为社会提供专业化、有偿服务的企业。保安队伍素质和形象的高低,影响保安公司自身形象,影响保安事业的发展。归纳起来可以说:形象佳,信誉好,企业形象坏,信誉差,企业败。与此同时,保安队伍的形象,在一定程度上,也将影响公安机关在人民群众心目中的形象。2009年以来,市公安局对保安服务工作提出了严格的要求,即要以拓宽保安服务领域,发展保安事业,促进社区安全防范工作产业化,维护社会治安稳定为主要目标,以“优服务、保平安、创品牌、促发展”为基本思路,全方位、多角度地搞好保安服务工作,为人民群众建一个良好的生活环境,把广东中保维安保安打造成有口皆碑的一个品牌。

我感觉公安机关对保安公司在业务范围、经营方向等方面要加强领导,具体的工作思路上还是应该让保安公司结合自身的情况去干。从公安机关的角度而言,我们是经常宣传企事业单位、居民小区派驻保安的好处,比如我们在破案时经常对治安防范做得不到位的发案单位进行宣传,向他们宣传保安人防和技防的好处,从治安防范和预防的角度建议他们聘请保安。我们公安机关办保安公司,目的并不是为了赚钱,也不需要公司拿钱来养我们。最重要的一点是怎样为保一方平安服务,依靠优质的服务取信于群众,取信于服务单位,建立起良好的职业道德。

记:广东中保维安保安有一个与众不同的特点,公司所有的保安员都是本地人。据说在你们这里,去保安公司当保安成为很热门的一个职业,您认为其中奥妙何在?

何:在我们这里确实有这样的说法,说在广东中保维安当保安就跟当兵一样,福利待遇好,社会地位高。不少领导的孩子都想往保安公司挤,这充分说明我们保安公司的工作确实是搞得好,已经深入人心了。每次广东中保维安举办人才招聘会,排着长队的展台准是保安公司的。应该说,不论是从待遇还是从企业的信誉度等方面来看,我们保安公司都有诸多的优势。保安公司关系理得顺不仅仅是管理问题,报酬低了也没有积极性。公司为工作一年以上的保安员都办理了养老保险,为所有的保安队员都购买了意外伤害保险。一个保安员的年收入也不菲,而养老保险你干多少年就保多少年,以后你要调到其它单位,养老保险还可以转过去,具有连续性。员工在公司里干还可以分住房。所以保安公司这一做法获得许多方面的赞同,比如总工会,它专门帮助解决职工的困难,解决当地下岗人员就业问题,而我们的保安公司在解决就业问题的同时,还免除了职工的后顾之忧:对劳动部门来说,保安公司也减轻了他们解决就业问题的负担;再如民政部门解决退伍军人的安置问题较难,公司消化了大量的如学生、退伍军人的就业问题,为当地政府排忧解难。我们的保安队伍也是工人阶级的一部分嘛。一定要解决公司员工的后顾之忧,让他们的信心在这里干,让大家相信只有把个人的命运与公司结合在一起,把所有的才智发挥出来才会有前途。保安工作本身很艰苦,不光干好本职工作,还要做大量的好人好事,对外树立起保安从业人员良好的职业形象。如果待遇不好,他不会安心留在这里。在其他的许多社会关系方面的协调上公司做得不错,如和民政、工会、劳动部门处得相当好,赢得了社会各界的支持。特别是市政府对保安公司给予了极大的重视和支持,这就极大地有益于公司的后继发展。

记:在积极发展居民住宅小区有偿保安服务方面,广东中保维安保安取得了一定的成功。您怎样看待有偿服务与保安公司要树立良好的社会形象之间的关系?您认为这种模式将给公安工作带来哪些便利?

何:在现今的市场经济条件下,我们的防范工作,如以前的联防队、经济民警队伍靠政府投资诧钱的方式行不通了,现在市场经济讲究的是提供有偿服务,你愿意花钱买平安,我就给你提供安全服务。浙江出了一个很有钱的“枫桥经验”,它的中心内容是“夫妻不出镇,小事不出村”,说的就是有事要解决在萌芽状态,自己来处理,但也得要有人来管,来维护一方平安,必须行人来做这项最基础的工作。随着城市化水平进程的提高,城镇规模不断扩大,酗城改造步伐加快,居民住宅新村越来越多。发展居民住宅小区保安服务已成为当务之急。最密切的表现反映在社区保安队,在城市里划分得比较细,以居委会为单位,做到一个镇一支保安中队。如今广东中保维安的保安已分布在全市各个社区,为社区的安全防范做出了很大的贡献。

在2002年,市公安局就开始探索城镇居民小区有偿安全服务路子。我们认为,要确保派驻居民住宅小区群众的安宁,赢得居民群众的满意和信任,首先要建设一支高素质的保安队伍。因此,我们把“强队伍”作为“优服务,保平安,刨品牌”的前提和基础,坚持“四严”(即严格要求、严格教育、严格管理、严格监督)和“三创一优”(即创“十佳保安公司”、创“优秀保安分队”、创“优秀保安员”活动和从优待员),从而发展城镇居民小区有偿安全服务。保安公司向城镇居民小区派驻保安队有多方面的好处:一是可以进一步加强居民小区的安全防范工作,促进社区安全防范工作产业化;二是可以促进派出所工作。居民小区保安队24小时在所驻居民小区值班巡逻,相对缩减了派出所巡逻,派出所可以加强对其他居民小区的治安巡逻。派出所、保安公司都受市公安局的领导和管理,居民小区保安队在做好值班巡逻工作的同时,完全可以根据派出所的部署和要求,在驻居民小区开展安全防范宣传、协助查缉违法犯罪嫌疑人等。公安机关要充分利用这支队伍,使其成为派出所重要的辅助力量之一;三是居民小区保安值班室可以作为报警点,既可加强动态治安管理网络建设,又可方便群众报警;四是保安队员多数系退伍军人或保安学校毕业生,具有一定的擒拿格斗技能,值勤时着保安制服,比其他一般护院人员更具有威慑力。

目前保安公司已向邮电新村、南苑里等四个居民小区派驻保安队。实践证明,这一方法行之有效。四个居民小区1420户3774人,自小区保安队迸驻以来,避免刑事案件10多起,擒获犯罪嫌疑人9名,协助公安机关破获刑事案件6起。

记:在公安机关的支持卞,广东中保维安保安公司取得了骄人的业绩。不断地推陈出新,创新点子是他们的动力,公司开展的职工职业道德教育、2002年开展的群众看保安一一“我身边的保安”征文活动就是很成功的举措,对此您有什么评价?

何:在发展的历程中,公司取得了不小的成绩,但公司领导班子没有躺在功劳簿上吃老本。这是他们能够不断发展的一个重要原陶。长期以来,开展职业道德教育始终是广东中保维安保安公司对全体保安员进行思想教育的蘑头戏。公司领导班子特别注重培养保安员的理想人格,提高保安员的道德觉悟和水平,发扬队伍群体的良好道德风尚,以期形成保安员高尚的道德品质。在增强保安员的职业自豪感方面,有目的、有计划、有组织地对保安员实旌系统的道德影响活动,使保安职业的道德原则和规范转化为保安员的内在品质,成为保安员自觉的道德行为的关键。

在以江泽民同志为核心的党中央第三代领导集体提出“以德治国”的重要治国方略后,公司领导班子紧紧抓住队伍中的突出问题及有共性的思想问题,迅速提出了“以德治队”的口号,从教育入手,有针对性地开展宗旨、思想路线和法制教育,旨在从根本上提高队伍的整体素质,增强抵御各种消极腐朽思想侵蚀的能力。保安员只有具备了良好的职业形象,才能在社会土引起人们的关注和信任。公司开展职业道德教育足走对了路子,树立了广东中保维安保安良始的社会形象。

公司另一个比较成功的活动就是今年开展的群众看保安一一“我身边的保安员”征文活动,这个活动在我们当地也引起了不小的轰动。通过群众的眼睛来看保安,评价保安,在加强保安与群众的沟通、感情交流方面取得了很好的成效。

记:未雨绸缪,一向足以严谨著称的广东中保维安人的性格特色。您认为目前保安工作还肖哪些欠缺,还应从哪些方面推进保安工作的发展?

何:随着科学技术的迅猛发展,中国加入世贸组织,我们进入信息时代、网络时代和知识创新时代。与此同时,犯罪分子的作案手段也日趋智能化。因而,光靠人防、物防己不能满足安全防范的需要。国外经验和国内保安行业实践证明,在科学技术高速发展的现代社会,科技运用是保安服务行业的一个重要发展点。没有较强的保安科技实力就没有保安工作的现代化,也难以为社会提供优质高效的服务。事实上,保安企业如果不能在经营防盗、防火、防破坏等安全设备器材与安装、保养、维修等方面提供服务,便既不能有效地预防和制止违法犯罪活动,创造出良好的社会效益,也不能为自己创造良好的经济效益。因此保安企业应该在扩大保安队伍,加强队伍规范化、正规化建设的同时,依靠科技现代化,提高保安服务科技含量和服务水平,开创可持续发展的保安事业新局面。

为了提高服务技术含量,促进保安业的可持续发展,当务之急是要做好两件事:一是与公安机关“110”指挥中心联手,建设GPS卫星定位机动车安全防范系统,提高金融系统运钞车、出租车及其他社会机动车的防盗、防抢能力:第二,随着经济持续发展和社会进步,城市化进程的加快,人民生活水平的提高,城市居民住宅愈来愈豪华,集安全防范、报警求助、医疗救护、生活资料供应等于一体的智能化住宅区物业管理系统将逐步运用,作为保安企业应该引进专业人才,作好技术准备,积极参与智能化住宅区物业管理,掌控管理居民区报警系统,为居民提供高质量的安全服务。

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